亿米网车位一个不留，全部让给病友

湖北日报全媒记者刘毅通讯员方俊程晓林洪菊

7月29日9点，正是早高峰，记者来到浠水县人民医院办事，却惊讶地发现，这个老医院居然不难停车。病友陈师傅说，“以前车子绕三圈都找不到车位，真是‘看病十分钟，停车半小时’。”

副院长李勇介绍，该院建于1945年，职工上千人，是全县70多万人唯一的三级乙等综合医院。螺蛳壳里做道场，好不容易抠出300来个车位，职工把车一停，留给病人的就不多了。“再不能这样了！”2024年10月，在县纪委等部门指导下，医院党委下了决心，“职工的便利，得给病人的急需让路。”

从此之后，书记和院长带头，每天上午全院职工车辆一律不准进院。离家5公里以内的，走路或骑车，行政后勤人员不论远近，统统不开车。医院跟隔壁大商场谈判，长租下100多个车位，专供住得远的一线医护停放。一年算下来，光停车费就要20来万元，可这一“腾”一“租”，硬是从根本上解决了十几年的停车难痼疾。

在医院，停车已不再难。（湖北日报全媒记者刘毅摄）

车位的问题刚落地，医院又把目光盯在了“出院难”上。

在骨科2病区，护士长张小草推着移动结算车来到病人张爹爹床前，打印清单，刷医保卡，没几分钟出院手续就办完了。“以前，病人出院都要去一楼结算，得拿着资料楼上楼下跑，碰上骨科这种动不了的，全家都跟着折腾。”院财务科收费组长陈羽韵说，2025年4月，医院推行“床旁结算”，投资100多万元，为所有的住院病区普及了移动结算车，至今已服务2.3万多人次。“不仅病人方便了，我们结算窗口也减少了3个，高峰期再也不排队了。”

骨科病区护士长正在为病人办理“床旁出院”。（湖北日报全媒记者刘毅摄）

走在医院里，这样的变化随处可见。门诊大厅里，穿白大褂坐等咨询的导医员少了，流动的“红马甲”多了。一问，都是利用休息时间来义务轮班的本院职工，看见不会操作自助机的病友就上前搭把手，高峰期有上十位“红马甲”在门诊穿梭。

“红马甲”在为患者服务。（湖北日报全媒记者刘毅摄）

紧挨着门诊的慢特病服务中心，更是把“少跑路”做到了极致。37种慢性病都有了用药指南，全县5.9万余名慢特病患者的信息，与医保系统同步。患者只要拿着身份证报上名字，医生就能从系统里调出病种和用药记录，开完药当场结算报销，不用再到处跑窗口。

慢特病患者在服务中心取药。（湖北日报全媒记者刘毅摄）

不光省时间，在帮病友省钱上，医院也动了不少脑筋。

消化内科主任王凯凯刚收治一名需要做大肠息肉切除手术的患者。她点开电脑，按照提示一步步完成操作，将患者的治疗方案纳入临床路径。“这是由国家卫健委公布，针对特定疾病或手术，由专家制定的标准化、程序化的诊疗计划。”王凯凯对记者解释，有了它，可以让诊疗更科学，治疗更透明，防止医生随意开单。“从第一天做什么检查、用什么药，到住院几天，全按国家标准走。”

王凯凯在为患者讲解临床路径接下来的治疗流程。（湖北日报全媒记者刘毅摄）

“效果怎么样？”“非常明显！”医务科科长闫楹说，从2021年起，医院陆续把150余个常见病种的临床路径植入信息系统，鼓励医生使用。目前，已经有四分之一的住院病人完全按临床路径治疗，消化内科等科室甚至达到60%左右。在住院费用逐年下降的基础上，2025年，2型糖尿病、老年性白内障等常见病患者次均费用相比上一年又下降约13%。

就连护理这块，医院也想了办法，积极争取国家试点，在骨科、神经外科等重点科室引入“免陪照护”。病友和家属可以订购第三方专业护理服务，从一对一到一对三按需选择，价格公开透明，科室协助监管，既解决了家属没时间陪护的难题，也杜绝了以往护工无人管、乱加价的现象。

“免陪照护”服务已在6个病区展开。（湖北日报全媒记者刘毅摄）